Délais et livraison

Préparation des commandes
Les commandes complètes sont préparées chaque jour avec soin dans nos locaux situés en Seine et Marne.
Si la commande est composée de produits en stock (mention « en stock » de couleur verte sur la page produit) et qu’elle est passée avant 13h, elle part généralement le jour même et vous est livrée dans les 2 jours ouvrés.

Si un des articles de votre commande nécessite un délai d’approvisionnement, l’ensemble de la commande sera expédié lorsque celle-ci sera complète.

Délais d’expédition
Si un produit n’est pas en stock, alors le délai d’expédition généralement constaté est indiqué sur la page du produit. Ce délai est indiqué en jours ouvrés, soit du lundi au vendredi.
Si nous constatons, lors du traitement de votre commande, que le délai sera plus long (rupture, erreur de stock, retard etc…), nous vous envoyons un mail pour vous en informer. Vous aurez alors le choix de patienter ou de modifier votre commande.

Transporteurs
Nous travaillons actuellement avec 2 transporteurs ; GLS et Colissimo. Les deux proposent la livraison à domicile ou en point relais. Ce qui vous permet d’avoir de la flexibilité selon vos préférences et disponibilités.

Frais de port
Les tarifs des frais de ports se trouvent à l’étape 4 « livraison » du processus de commande. Ils sont calculés en fonction de plusieurs éléments, votre adresse de livraison (nationale, internationale, DOM-TOM etc…) ainsi que du poids total du colis.
Ils vous sont offerts à partir de 199€ TTC pour une livraison en point relais et à partir de 300€ TTC en livraison à domicile.
Ils vous sont également offerts si vous souhaitez venir retirer votre commande dans nos locaux.

Enlèvement dans nos locaux
Lors du choix de la livraison dans le processus de commande, vous pouvez sélectionner « Gentlemen Riders - retrait dans nos locaux », vous n’aurez pas de frais de port à payer. Vous êtes averti par e-mail lorsque votre commande est complète et prête à être retirée chez nous. Pour se faire, une seule adresse :
Gentlemen Riders GTPC
1 Rue de la Chair Aux Gens
77320 Jouy Sur Morin

Facturation
Les factures sont automatiquement émises en hors taxes pour nos clients établis hors de l’Union européenne, ainsi que pour les militaires déployés en opérations extérieures.

Délai de rétractation et retours
Vous retrouverez toutes les modalités dans nos conditions générales de ventes, paragraphes 8 et 9.
https://www.gentlemen-riders.com/content/3-conditions-generales-de-vente

Contrôle à réception
Si vous constatez une erreur dans le contenu de votre colis (produit manquant, non conforme, abimé dans le transport etc…) vous disposez d’un délai de 3 jours calendaires pour nous le signaler par e-mail en indiquant la référence de votre commande. Après ce délai, votre demande sera rejetée.